Para Carla Werkhauser, gestora do Programa de Competitividade do Vestuário do Sebrae no Paraná, a capacitação dos funcionários pode dar outro perfil ao empreendimento. “Quando investe em conhecimento, a empresa passa a ter profissionais mais preparados e produtos melhores”, afirma.

Segundo a gestora, trabalhadores mais valorizados se sentem parte da empresa. “Quando o empresário tem um grupo mais comprometido, todos saem ganhando, ele e as pessoas com quem trabalha”, diz.

Carla explica que a aposta no conhecimento gera efeitos como a redução nos custos e o crescimento da produtividade. Com isso, observa, a empresa torna-se mais competitiva. “É preciso apostar na capacitação tanto do funcionário quanto do próprio empresário, de forma contínua, o que cria um ciclo virtuoso de formação do profissional e de crescimento dos negócios”, assinala.

Edson Charavara, consultor do Sebrae/PR, opina que a capacitação deve estar inserida em uma política de gestão de pessoas. “Os empresários precisam ter foco na rentabilidade do negócio e em seu quadro profissional, porém terminam negligenciando a gestão dos funcionários”, critica. “A empresa que coloca como meta a gestão de pessoas certamente está à frente”, comenta.

O consultor ressalta que muitas empresas se preocupam com investimento em softwares, equipamentos e programas de qualidade, no entanto, não priorizam o empregado. Na visão de Edson, apostar em iniciativas como a capacitação dos trabalhadores reflete diretamente na qualidade do atendimento e na fidelização do cliente.

Edson ainda frisa que as capacitações não se restringem apenas ao caráter estritamente técnico e podem abordar aspectos relacionais, comportamentais, de crescimento profissional e de auto-desenvolvimento do funcionário.

Consultor do Sebrae/PR diz que muitos empresários ao pensar em patrocinar cursos para os seus funcionários ficam reticentes devido aos custos. “Deve-se pensar na capacitação como um investimento, que trará frutos à empresa, e não como um custo”.

A gestora Carla deixa uma dica ao empresário para que ele reflita sobre a importância de estimular o crescimento dos profissionais com quem trabalha. “O empreendedor tem de pensar em que resultados poderá obter. Daí, vai filtrar as capacitações que considerar necessárias”.

Roupa de banho

A fábrica de confecções de banho Sogni Belli, de Curitiba, é uma das empresas que acredita no papel de incentivar o desenvolvimento pessoal e profissional de seus quadros. Criada em 1997, a Sogni vende de 8 mil a 10 mil peças por mês e comercializa seus artigos para o Brasil inteiro. A produção chega a dobrar em datas como o Natal e o Dia das Mães.

A Sogni Belli possui dez funcionários e trabalha com 15 costureiras terceirizadas. Lenir de Souza, sócia administradora da fábrica, revela que a empresa investe tanto na qualificação de seus empregados quanto dos terceirizados.

Uma vez por ano, a Sogni Belli, em parceria com o Sebrae/PR, patrocina um treinamento para as costureiras no Senai. “Elas passam por uma reciclagem para aumentar seus conhecimentos e sua produtividade”, informa Lenir.

Na capacitação no Senai, as profissionais aprendem sobre assuntos como seqüência operacional, acabamento do produto, manutenção dos equipamentos e prevenção de defeitos nas máquinas.

A costureira Silvana dos Santos já participou de três treinamentos e elogia a ação. “Aprendemos bastante, colocamos em prática e isso melhora muito a qualidade do nosso trabalho”, diz.

Os embaladores da Sogni Belli são membros efetivos do quadro da empresa e passam por capacitações periódicas. Eles revisam os processos em que atuam e vêem o que pode ser melhorado para que seu trabalho se torne mais ágil.

Lenir afirma que os investimentos na formação dos seus empregados traz resultados como a alta qualidade dos produtos. “Não recebemos devoluções e nem queixas. É um sonho saber que um produto sai bem embalado da nossa fábrica e chega perfeito lá no Maranhão”, diz a empresária em tom orgulhoso.

A assistente comercial Daniela Denner Gonçalves é uma das funcionárias da Sogni Belli que já fez vários cursos. O último, em agosto, foi o de ‘Prospecção de Clientes’, oferecido pelo Sebrae/PR. “Esse curso me abriu o caminho para chegar ao cliente, algo que muitas vezes a gente não sabe como fazer”, elogia. Daniela revela que o curso do Sebrae lhe mostrou como iniciar uma carteira de clientes e como fidelizar o público-alvo.

Para a assistente de vendas, o investimento que a empresa faz na capacitação de seu corpo técnico deixa os funcionários mais motivados. “Precisamos nos atualizar para o dia-a-dia e o conhecimento que adquirimos permite isso”, afirma.

Junto com as capacitações de caráter mais técnico, o Anuário do Trabalho na Micro e Pequena Empresa, do Sebrae, mostra que o nível de escolaridade dos trabalhadores nas MPE melhorou sensivelmente nos últimos anos. Entre 2002 e 2006, a proporção de empregados no segmento com Ensino Médio passou, de 28%, para 38%.

Nas microempresas, a indústria revela-se o setor onde a ampliação de empregados com Ensino Médio completo foi maior, passando de 19% para 30%, entre 2002 e 2006. Segundo o Sebrae, as exigências maiores no controle dos processos industriais explicam a mudança.

Ranking nacional
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2º Rio de Janeiro-RJ
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5º São Caetano do Sul-SP
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8º Brasília-DF
9º Macaé-RJ
10º Curitiba-PR
18º Goiânia-GO
88º Anápolis-GO
100º Franca-SP

Ranking do Centro Oeste
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7° Rondonópolis-MT