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	<title>CDL de Anápolis &#187; Empreendedor</title>
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	<description>Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis</description>
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		<title>Proposta incentiva abertura de empresas por portadores de deficiência</title>
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		<pubDate>Tue, 17 Aug 2010 16:45:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[CDL Notícias]]></category>
		<category><![CDATA[News]]></category>
		<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>
		<category><![CDATA[Legislação]]></category>

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		<description><![CDATA[Os senadores da Comissão de Direitos Humanos e Legislação Participativa avaliam um projeto de lei que estabelece linhas de crédito específicas para pessoas com deficiência que pretendem abrir uma empresa. De acordo com o autor da proposta (PLS 105/08), senador Paulo Paim (PT-RS), a legislação brasileira incentiva o ingresso de pessoas com deficiência no mercado [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Os senadores da Comissão de Direitos Humanos e Legislação Participativa avaliam um projeto de lei que estabelece linhas de crédito específicas para pessoas com deficiência que pretendem abrir uma empresa.</p>
<p>De acordo com o autor da proposta (PLS 105/08), senador Paulo Paim (PT-RS), a legislação brasileira incentiva o ingresso de pessoas com deficiência no mercado de trabalho, mas não o empreendedorismo.</p>
<p>Ele afirma que os deficientes também devem ser incentivados a desenvolver suas próprias empresas, contribuindo tanto para o processo de inclusão social e crescimento econômico, quanto para o desenvolvimento do País.</p>
<p><strong>Representação</strong><br />
O senador Flávio Arns (PSDB-PR) acrescentou ainda, de acordo com a Agência Senado, que as pessoas com deficiência representam mais de 14% da população e ocupam menos de 1% das vagas formais de trabalho no País, segundo o MTE (Ministério do Trabalho e Emprego).</p>
<p>Além disso, cerca de oito milhões de brasileiros com deficiência &#8211; mais de 35% do total &#8211; são trabalhadores informais ou profissionais autônomos, que começam um negócio próprio por necessidade ou por vocação, sem nenhum incentivo do estado. Essas pessoas também, em geral, enfrentam dificuldades para ter acesso ao crédito.</p>
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		<title>Indústria e varejo pegam carona no mundial de futebol</title>
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		<pubDate>Mon, 21 Jun 2010 17:47:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[Capa]]></category>
		<category><![CDATA[Empreendedorismo]]></category>
		<category><![CDATA[Varejo]]></category>
		<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>

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		<description><![CDATA[Quando a Seleção Brasileira entra em campo na Copa do Mundo o varejo comemora. Assim como o Natal e o Dia das Mães, o evento esportivo é um dos que mais motiva o brasileiro a ir às compras. Isso porque para acompanhar os jogos da seleção e torcer, a população não abre mão de reunir [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://arquivos.cdlanapolis.com.br/img/2010/06/Graphic114.jpg"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-2127" title="Graphic1" src="http://arquivos.cdlanapolis.com.br/img/2010/06/Graphic114-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" /></a>Quando a Seleção Brasileira entra em campo na Copa do Mundo o varejo comemora. Assim como o Natal e o Dia das Mães, o evento esportivo é um dos que mais motiva o brasileiro a ir às compras. Isso porque para acompanhar os jogos da seleção e torcer, a população não abre mão de reunir os amigos, se vestir de verde e amarelo e ter uma boa TV para não perder os lances dos jogos. O varejo se beneficia desse clima e desenvolve uma série de produtos, campanhas e promoções com a temática da Copa.</p>
<p>Neste mundial, os empresários brasileiros se preparam para entrar em campo e mobilizar a torcida. De acordo com a pesquisa Perspectiva Empresarial para 2010, realizada pela Serasa Experian, em uma população de 1 mil empresários do País, 50% deles resolveram fazer algum tipo de promoção que tenha como tema a Copa. Esse mesmo percentual de varejistas acredita que o faturamento de suas empresas em 2010 dobre em comparação com os meses de junho e julho do ano passado. A pesquisa revela também quais devem ser os produtos mais procurados pelos consumidores. Na lista estão artigos para torcida (53%), televisores de alta definição (22%), bebidas (16%), TVs convencionais (4%) e eletrônicos (1%).</p>
<p>Segundo Gilmar Marques, professor de marketing da ESPM, a preparação do varejo para a Copa deve começar com no mínimo um ano de antecedência. Um tempo que ele considera fundamental para que as empresas desenvolvam campanhas criativas e adequadas ao tema dos jogos. Marques sugere que as empresas façam promoções que distribuam algum tipo de brinde colecionável aos seus clientes, como postais e canecos que possam estar relacionados à Copa e à marca da loja, e usar a internet para divulgar essas campanhas.</p>
<p>Para não errar nas promoções, o especialista orienta que o varejo trabalhe com a temática através da diversão. “Achei muito interessante uma promoção da Piz­za Hut da Irlanda. O país perdeu o jogo da eliminatória da Copa para a França com um gol de mão. Por conta disso, a rede lançou uma promoção no país que a cada gol que a França tomar, as primeiras 350 pessoas que ligarem para a Pizza Hut vão receber uma pizza em casa gratuitamente. É um tipo de promoção bem criativa que é adequada ao tema e ao mesmo tempo promove a marca.”</p>
<p>Em ano de Copa, o especialista orienta que o varejo aproveite também para transformar o ponto de venda em um lugar de entretenimento e que adapte o horário de funcionamento do local ao cronograma dos jogos. “Colocar uma TV com uma boa imagem em um lugar que as pessoas podem ver faz o cliente ficar mais tempo na loja. Porque não adianta fingir que não está acontecendo nada, também não adianta paralisar tudo.”</p>
<p>A loja de departamento Havan entrou no clima dos jogos. A rede preparou espaços temáticos em 18 lojas, onde são vendidas bandeiras e camisas do Brasil, e colocou na réplica da Estátua da Liberdade – que é símbolo da marca – da unidade de Curitiba uma camisa do Brasil para homenagear a seleção que treinou na cidade antes de embarcar para a África. A Havan também aumentou seu estoque de televisores com tela de plasma. “Nós estimamos que as vendas de TVs cresçam 60%. Nessa época aumenta também a procura por produtos agregados aos televisores, como tapetes e sofás”, explica Edson Diegoli, diretor da Havan.</p>
<p>A Positivo Informática também se preparou para o aumento na demanda por televisores. A empresa resolveu ampliar a sua linha de computadores com TV e lançou a edição Positivo PCTV verde e amarelo. Os equipamentos captam sinal de TV digital e têm softwares que permitem rever os lances ou gravar as partidas da competição. “O design do produto é diferenciado porque os gabinetes têm um painel de acrílico removível que pode ser personalizado com imagens que remetem ao futebol”, afirma César Aymoré, diretor de marketing da Positivo Informática. A nova edição vem ainda com o software Enciclopédia do Futebol. Um aplicativo que permite ao usuário aprofundar os conhecimentos sobre os campeonatos mundiais desde 1930. “O programa traz fotos e informações sobre as cidades-sede e os estádios onde as partidas do mundial deste ano serão realizadas.”</p>
<p><strong>Torcida personalizada</strong></p>
<p>Nessa época em que se costuma oferecer brindes para clientes e funcionários, uma opção para as empresas é personalizar os artigos entregues. A Donna, empresa especializada em produtos personalizados, criou uma série de soluções para isso. São seis kits torcedor com bandeiras, chocalhos e artigos para a torcida que trazem, além dos símbolos do Brasil, o logo das empresas patrocinadoras. “Essa é a primeira vez que nós oferecemos esse tipo de serviço. A ideia é que os clientes e funcionários que utilizarem os produtos personalizados torçam para o Brasil e ao mesmo tempo ajudam a divulgar a empresa”, explica Sandra Donatangelo, diretora da Donna.</p>
<p>Em época de Copa não são só os aficionados por futebol que mudam sua rotina para assistir aos jogos. Estudo realizado pelo instituto Análise, Pesquisa e Planejamento de Mercado (APPM), com 1 mil pessoas do Estado de São Paulo, mostra que 58% dos entrevistados costumam acompanhar os jogos e as notícias sobre futebol. “A Copa atinge todos os níveis sociais, é um evento democrático”, afirma Rodrigo de Souza Queiroz, diretor de marketing do APPM.</p>
<p>A Amanco, empresa líder em tubos e conexões, resolveu utilizar essa paixão nacional em sua publicidade. A primeira campanha da marca relacionou a troca de tubos e conexões com a Copa Libertadores. Agora em ano de Copa do Mundo, o grito de gol é o tema da campanha publicitária. Na nova peça, que está no ar desde abril na TV e no rádio, os personagens, como instaladores hidráulicos e balconistas, falam como se comemorassem um gol. A peça termina ainda com a frase: “Quem sabe, faz um golaço com a Amanco”. “Nós escolhemos falar de futebol ao invés de falar só sobre a Copa. Receio que quem pegar só a carona dos jogos para fazer campanha está vulnerável, por exemplo, ao desempenho da seleção. Este não é o nosso caso”, explica Patrícia Barreros, gerente de relacionamento da Amanco.</p>
<p>Para João Paulo Siqueira, professor de marketing da Trevisan Escola de Negócios, as empresas que quiserem se utilizar da temática da Copa têm que estar preparadas para o impacto que a competição causa nos torcedores. Ele explica que na fase pré-Copa é possível trabalhar com a expectativa dos torcedores. O complicado, segundo ele, é quando os jogos começam, porque aí o varejo não tem como prever o desempenho da seleção, e o sentimento de esperança pode se transformar em êxtase ou decepção. “Teremos que aprender a trabalhar com isso porque em 11 de julho, quando terminar a Copa na África, já temos que entrar no clima da Copa no Brasil.”</p>
<p><strong>Dicas para o varejo aproveitar a Copa</strong></p>
<p>* Planeje o desenvolvimento de produtos temáticos com no mínimo um ano de antecedência;<br />
* Use da criatividade para lançar promoções. Mas cuidado: é preciso que a promoção esteja adequada à temática dos jogos;<br />
* Surpreenda os clientes;<br />
* Transforme o ponto de venda em ponto de entretenimento;<br />
* Lance colecionáveis, como canecos, figurinhas ou postais;<br />
* Adapte o varejo ao horário da Copa;<br />
* Faça promoções pela internet.</p>
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		<title>A Copa no nosso planejamento</title>
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		<pubDate>Fri, 21 May 2010 16:59:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[Esporte]]></category>
		<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>
		<category><![CDATA[Esportes]]></category>

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		<description><![CDATA[Se sua empresa pode se aproveitar da realização da Copa do Mundo de 2014 no Brasil, como está o planejamento dela para isso? Se ainda não o tem, o melhor é começar a produzi-lo agora; e se o tem, é bom coloca-lo em prática já. Assim que terminar o Mundial da África do Sul, em [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Se sua empresa pode se aproveitar da realização da Copa do Mundo de 2014 no Brasil, como está o planejamento dela para isso? Se ainda não o tem, o melhor é começar a produzi-lo agora; e se o tem, é bom coloca-lo em prática já. Assim que terminar o Mundial da África do Sul, em 11 de julho, no dia seguinte este megaevento esportivo terá todas as atenções voltadas ao nosso País. E o ideal é estar pelo menos pronto para tomar algumas decisões importantes em seus negócios a partir de propostas pré-definidas.</p>
<p>Planejar não é uma atividade simplória. Ele requer tempo e experiência para, assim, elaborar um plano de estratégias de longo prazo, eficiente e ao mesmo tempo flexível às intempéries externas e internas. Por esses casos, faz-se até necessária a contratação de empresas especializadas para tirar melhor proveito das propostas a serem conduzidas.</p>
<p>Planejamento estratégico é apresentar, por escrito, as suas metas a serem alcançadas para um período de tempo no futuro. Para a próxima Copa do Mundo, é certo que os negócios estarão aquecidos no mercado brasileiro – associados ao crescimento econômico geral da economia já propalado por diversos órgãos financeiros. As empresas que estão localizadas nas cidades-sede, que serão o centro dos grandes negócios, terão nas mãos a tarefa de atrair as melhores oportunidades.</p>
<p>O momento, com certeza, é propício para todos os tipos de investimentos – desde o desenvolvimento de parcerias até novos produtos. Mas não adianta apenas querer sem ter algo de concreto a oferecer. E esta é a função do planejamento – registrar em um documento aonde podemos — e queremos — chegar com tudo isso.</p>
<p>Para que o planejamento seja executado de acordo com o proposto (ou até mesmo alterado adequadamente por conta de uma necessidade), é preciso que ele tenha acompanhamento. Um relatório contábil que demonstre e compare a situação econômica e financeira da organização associado ao planejamento é vital para medir os resultados alcançados. A prática é ainda pouco aplicada nas organizações, mas é muito útil – há quem ofereça elaboração e estruturação desses relatórios para facilitar a vida das empresas.</p>
<p>O planejamento estratégico tem que estar sempre à vista do administrador de cada área. Não pense que uma empresa deve possuir apenas um planejamento central. Engana-se. Cada setor da organização – desde a presidência até o atendimento ao público – também deve traçar metas para aperfeiçoar as ações a serem realizadas. E cada responsável por estes departamentos tem que ter em mãos estas metas, para assim por em prática as realizações propostas.</p>
<p>Será difícil termos outro momento como este, com acontecimentos esportivos de relevância e forte impacto na economia. Temos que aproveita-lo, mas com foco no que queremos. E isso só será alcançado com boas traçadas linhas de seu destino.</p>
<p><strong>Autores: Geuma Campos Nascimento</strong> <strong>e Vagner Jaime Rodrigues</strong><em> são sócios da Trevisan Outsourcing e professores da Trevisan Escola de Negócios.</em></p>
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		<title>Disney &#8211; uma lição para qualquer negócio</title>
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		<pubDate>Mon, 17 May 2010 17:48:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>

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		<description><![CDATA[Recentemente visitamos a Disney com um grupo de empresários brasileiros e vivenciamos algumas lições sobre o “estilo Disney” focado em superar a expectativa das 74 milhões de pessoas que visitam anualmente os parques. Alguns princípios básicos são essenciais: serviço de qualidade, atenção especial aos detalhes, eficiência, satisfação de funcionários e visitantes. A atenção nos detalhes [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Recentemente visitamos a Disney com um grupo de empresários brasileiros e vivenciamos algumas lições sobre o “estilo Disney” focado em superar a expectativa das 74 milhões de pessoas que visitam anualmente os parques. Alguns princípios básicos são essenciais: serviço de qualidade, atenção especial aos detalhes, eficiência, satisfação de funcionários e visitantes.</p>
<p>A atenção nos detalhes pode ser vista na limpeza do parque. Além de haver várias lixeiras, qualquer funcionário é responsável pela limpeza do parque. Por que não aplicarmos isto em nossos negócios? Por exemplo, qualquer pessoa que trabalha em um supermercado, ao passar por um corredor e ver um produto fora de ordem ou desalinhado numa gôndola, poderá arrumá-lo em poucos segundos.</p>
<p>Em todos os parques há uma centena de bancos espalhados para que as pessoas possam descansar e aproveitar melhor o passeio. No Magic Kingdom, um dos principais parques da Disney em Orlando, a rua principal é ligeiramente inclinada, pois pela manhã ao entrar as pessoas estão mais descansadas; porém no final do dia, o declive é uma ajuda que facilita a locomoção. Os funcionários jamais falam “o parque fechará, encerrará ou terminará suas atividades em determinado horário” e sim “as atividades estarão disponíveis até determinada hora”. Sempre na saída os funcionários agradecem ao visitante. Afinal, uma empresa não existe sem cliente!</p>
<p>A quem sua empresa serve? Será que prateleiras estão muito elevadas para seu cliente retirar um produto e ele então sai da sua loja e vai ao concorrente sem você perceber? Como estão os provadores? Pequenos, apertados, com cortinas que não fecham direito? E a satisfação do cliente ao encontrar um filtro com água gelada à disposição durante sua experiência de compra, ou ainda banheiros limpos? São “detalhes” que fazem a diferença.</p>
<p>Qual é o foco da sua empresa? No caso da Disney é a magia, diversão, e para isto não é necessária a interação com o mundo “real”: revistas, jornais, televisores e noticiários não estão disponíveis dentro dos parques. Por exemplo, se seu negócio é um posto de gasolina, o foco não é somente o abastecimento de combustível, mas sim a prestação de serviços rápidos.</p>
<p>Reflita sobre estes ensinamentos da Disney em seu negócio.</p>
<p><strong>Luciana Carmo</strong> <em>é especialista em gestão de serviços e palestrante.</em></p>
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		<title>Petrobras</title>
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		<pubDate>Fri, 07 May 2010 17:18:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[Concursos e Educação]]></category>
		<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>

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		<description><![CDATA[Petrobras Biocombustível abre 81 vagas de nível Médio e Superior, com carga horária de 40h semanais e remuneração variada entre R$ 1.985,04 a R$ 5.685,07]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>A Petrobras Biocombustível S.A., através da Fundação Cesgranrio, realizará o Processo Seletivo Público para provimento de vagas e formação de cadastro reserva. Serão oferecidas 81 vagas de nível Médio e Superior, com carga horária de 40h semanais e remuneração variada entre R$ 1.985,04 a R$ 5.685,07.</p>
<ul>
<li>As inscrições deverão ser realizadas no período de 26 de abril de 2010 a 9 de maio de 2010, exclusivamente, via internet, através do endereço eletrônico <a href="http://www.cesgranrio.org.br/" target="_blank">www.cesgranrio.org.br</a>. O valor da taxa de inscrição e de R$ 30,00 para os cargos de Nível Médio e R$ 45,00 para os cargos de Nível Superior.</li>
</ul>
<p>O Cartão de Confirmação de Inscrição será enviado por via postal, pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, exclusivamente para os inscritos nos locais de inscrição credenciados, para o endereço indicado pelo candidato no Requerimento de Inscrição. No Cartão, serão colocados, além dos principais dados do candidato, seu número de inscrição, cargo/polo de trabalho, data, horário e local de realização das provas.</p>
<ul>
<li>As provas objetivas serão realizadas nas cidades de Belém-PA, Fortaleza-CE, João Pessoa-PB, Montes Claros-MG, Natal-RN, Quixadá-CE, Recife-PE, Rio de Janeiro-RJ, Salvador-BA e Teresina-PI.</li>
<li>As provas objetivas para os cargos de nível médio e de nível superior serão realizadas, preferencialmente, no turno da manhã e terão a duração de 3 horas. As provas serão realizadas no dia 6 de junho de 2010, obrigatoriamente, nos locais previstos nos Cartões de Confirmação de Inscrição e nos locais de provas divulgados na página da Fundação Cesgranrio.</li>
</ul>
<p>O prazo de validade deste processo seletivo público será de um ano, contado a partir da data de publicação do Edital de Homologação dos resultados finais, podendo vir a ser prorrogado, uma única vez, por igual período, a critério da Petrobras Biocombustível.</p>
]]></content:encoded>
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		<title>Olho nas microtendências</title>
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		<pubDate>Mon, 26 Apr 2010 18:33:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[Capa]]></category>
		<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>

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		<description><![CDATA[O consultor de marketing digital Silvio Tanabe dá a dica: “Se o objetivo da sua empresa é criar diferenciais para estar à frente dos concorrentes, fique atento também às microtendências, atividades de pequenos grupos com potencial de provocar grandes transformações na forma como usaremos a internet nos próximos anos”. O conceito de microtendências, de acordo [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>O consultor de marketing digital Silvio Tanabe dá a dica: “Se o objetivo da sua empresa é criar diferenciais para estar à frente dos concorrentes, fique atento também às microtendências, atividades de pequenos grupos com potencial de provocar grandes transformações na forma como usaremos a internet nos próximos anos”. O conceito de microtendências, de acordo com Tanabe, é um fenômeno restrito a menos de 1% da população, mas é capaz de influenciar fortemente toda a estrutura de um país e ganhou popularidade com o livro Microtrends: the small forces behind tomorrow’s big changes (em português, Microtendências: as pequenas forças por trás das grandes mudanças de amanhã). “Para comprovar sua tese, o autor do livro, Mark Penn, profissional que atua na área de pesquisa de mercado nos Estados Unidos, levantou 75 microtendências ocorridas em seu país”, conta Tanabe, que presta consultoria na Magoweb e mantém o blog Clínica Marketing Digital (<a title="www.magoweb.com/clinicadigital" href="http://www.magoweb.com/clinicadigital">www.magoweb.com/clinicadigital</a>). Para ele, já é possível detectar o comportamento de minorias com potencial de mudar os hábitos da maioria também na internet brasileira. Confira a seguir cinco microtendências identificadas por Tanabe que deverão influenciar o uso da web no Brasil em 2010, tanto em relação aos consumidores quanto às empresas.</p>
<p><strong>Microtendência 1  &#8211; A internet substitui os telefones fixos</strong><br />
Computadores móveis com grande poder de processamento, opções avançadas de captura de dados e o formato mais versátil para computação móvel. Projetados para aplicações baseadas em teclado e touchscreen, tais como administração de preços, estoques, controle de inventário, processamento de devoluções e expedição e recebimento, os dispositivos da série MC3100 ajudam os varejistas a agilizar processos, aumentar a produtividade dos colaboradores e melhorar o atendimento e a satisfação do cliente.</p>
<p><strong>Microtendência 2 &#8211; Virtualização das reuniões</strong><br />
Outra consequência da popularização de plataformas como o Skype é a virtualização das reuniões. Isso porque é possível não apenas conversar, mas visualizar o interlocutor e compartilhar a tela do próprio computador. Assim é possível, por exemplo, apresentar um relatório para um cliente em detalhes e tirar todas as dúvidas sem ter de se deslocar de seu escritório. É uma solução perfeita para agilizar reuniões e evitar deslocamentos desnecessários e cada vez mais difíceis nos grandes centros urbanos por causa do trânsito e dos congestionamentos.</p>
<p><strong>Microtendência 3 &#8211; Fim da supremacia do “clique”</strong><br />
Uma das principais formas de mensurar os resultados das campanhas de publicidade on-line sempre foi o custo por clique, o valor pago pelo anunciante sempre que um internauta clica em seu anúncio. Estudo recente revelou que um banner ou anúncio, mesmo não clicado, influencia diretamente nas vendas por meio da exposição da marca. A pesquisa mostrou que os banners aumentaram as vendas dos varejistas norte-americanos em 22%, mesmo com baixas taxas de cliques. Isso avalizam a opinião dos que há tempos defendem novas formas de avaliar os resultados do marketing digital.</p>
<p><strong>Microtendência 4 &#8211; Pontas de estoque e clubes de compra </strong><br />
Sem alarde, lojas virtuais que funcionam como pontas de estoque ou clubes de compra, como Privalia, Brands Club e Superexclusivo, estão se tornando uma febre entre as mulheres justamente por reunir tudo o que elas gostam: produtos de marcas famosas por preços incrivelmente baixos, vendidos em um lugar que só as iniciadas no mundo das compras conhecem. É possível encontrar, por exemplo, biquínis da badalada grife Lygia &amp; Nanny (que em shopping centers não saem por menos de R$ 300) por apenas R$ 39,90. Mas para aproveitar é necessário ser apresentada por uma amiga já cadastrada no site.</p>
<p><strong>Microtendência 5 &#8211; Compra direta nos Estados Unidos</strong><br />
Aproveitar os descontos na internet para ficar de olho nas megaliquidações é o filão dos sites de compra direta nos Estados Unidos. Sites como Skybox e Aeropost (que passou a operar recentemente no Brasil) não são lojas virtuais, mas facilitadores de entrega. Ao se cadastrar, você passa a ter uma caixa postal nos Estados Unidos (vinculada diretamente ao escritório da empresa), onde pode endereçar as suas compras. Ao chegar, sua encomenda é despachada diretamente para o Brasil, com todos os impostos inclusos. A vantagem desse serviço em relação à remessa direta é o custo do frete.</p>
<p><strong>Conteúdo publicado no Dirigente Lojista<img class="alignnone size-thumbnail wp-image-1811" title="1131288_meeting_better_results" src="http://arquivos.cdlanapolis.com.br/img/2010/04/1131288_meeting_better_results-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" />Imagem: Google Imagens</strong></p>
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		<title>Consumidor</title>
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		<pubDate>Fri, 23 Apr 2010 16:41:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[Empreendedorismo]]></category>
		<category><![CDATA[Consumo]]></category>
		<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>

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		<description><![CDATA[Mescle novas e velhas ferramentas para melhor atender aos clientes. O momento é de grande interatividade entre empresa e cliente. ]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Certamente, você já deve ter se questionado a respeito das maneiras mais adequadas de atendimento a clientes. Realmente, esta é uma questão que exige um pouco de cuidado e requer a utilização da estratégia correta. A cada dia, faz-se necessário aprimorar as ferramentas de atendimento da sua empresa, a fim de fidelizar o cliente.</p>
<p>Mas como isso deve ser feito? É necessário colocar em prática, com frequência, uma nova estratégia de relacionamento? Não, nem sempre. Lembre-se apenas que, com o advento da internet, tornou-se necessário criar uma política que una o atendimento presencial com o virtual.</p>
<p>Além do excelente atendimento no salão de vendas, a tecnologia surge como um complemento, funcionando como um pré e pós-vendas. Através da internet, por exemplo, o consumidor poderá ter acesso à sua loja de maneira mais rápida e dinâmica; ela servirá para que você crie mecanismos com o objetivo de receber sugestões, resolver problemas (sempre que possível e caso seja necessário) e tirar dúvidas, contribuindo assim, com a decisão de compra do cliente.</p>
<p>O momento é de grande interatividade entre empresa e cliente. Depende apenas de você, escolher e desenvolver as melhores formas para estreitar esse relacionamento. Pense e, se for o caso, repense a maneira de atender aos seus consumidores. Não fique parado. Inove antes que a concorrência faça isso por você.</p>
]]></content:encoded>
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		<title>Tendências</title>
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		<pubDate>Fri, 23 Apr 2010 16:20:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[Empreendedorismo]]></category>
		<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>

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		<description><![CDATA[Bem-vindos à era da similaridade, onde tudo é igual e o que é diferente dura pouco. Com clientes mais exigentes, menos fiéis e pouco tolerantes, a solução é serviço neles.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<table cellspacing="0" cellpadding="0" align="center">
<tbody>
<tr>
<td><strong>Por Mário Cunha</strong></p>
<p>Estamos assistindo a uma correria desenfreada a lugar nenhum. As empresas ansiosas por obter resultados produzem novos produtos, novos diferenciais e buscam freneticamente novos nichos de mercado na esperança de não aumentar, mas muitas vezes, manter o seu atual nível de competitividade no mercado. Este esforço é pouco recompensado, pois os diferenciais produzidos são prontamente copiados e melhorados pelos concorrentes em alta velocidade. Bem-vindos à era da similaridade, onde tudo é igual e o que é diferente dura pouco. Com clientes mais exigentes, menos fiéis e pouco tolerantes, a solução é serviço neles.</td>
<td width="5"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table cellspacing="0" cellpadding="0" align="center">
<tbody>
<tr>
<td height="5"></td>
</tr>
<tr>
<td width="5"></td>
<td>O oferecimento de um pacote de serviços que realmente agregue valor aos clientes pode ser a saída tão sonhada pelas empresas em tempos competitivos. A incerteza política deu lugar a uma sede por resultados. As empresas estão falando abertamente sobre a necessidade de se fazer planejamento e superar as metas do ano passado. O medo do desconhecido passou e agora o foco voltou-se aos clientes.</p>
<p>Essas empresas acreditam que um bom pacote de serviços resolverá a situação como um passe de mágicas. Só se fala em CRM, em fidelizar clientes e buscar sinergias com parceiros. Tudo isso atrelado a um pacote de serviços personalizados e, pronto, está inventada a receita do sucesso.</p>
<p>Pois é, falar é fácil, entretanto, tangibilizar, executar e mensurar atividades de serviços que realmente agreguem valor e sejam percebidas como diferenciais é que é a questão. Primeiramente, é necessário compreender o mercado de atuação, para tentar atendê-lo. A coisa parece simples, mas é bem complicada. Identificar as variáveis que os clientes realmente priorizam é o primeiro passo. Mas como fazer isso, se muitas vezes os próprios clientes não sabem o que querem? Será que em 1992, antes do celular chegar ao Brasil, uma onda de consumidores se antecipou e gritou: “Nossa, estou precisando de um telefone celular digital! Iria quebrar um galho enorme!”. Quem dera se tudo fosse fácil assim.</p>
<p>Construir um pacote de serviços que realmente seja percebido pelo seu público-alvo como algo de valor é o resultado de uma série de fatores, que engloba conceitos de foco, comprometimento com resultados, inovação e muita criatividade. Sem falar, é claro, de processo e procedimento. Gerar valor é o ato de transformar nada em alguma coisa e, esta coisa, necessariamente precisa ser rentável tanto para a empresa como para o cliente. É a tal história da parceira ganha-ganha.</p>
<p>Valor é a palavra chave. Compreender o mercado e atendê-lo de uma maneira mais eficiente do que a concorrência é o desafio. Entretanto, o conceito de valor é muito subjetivo. Identificar o que é importante para o cliente e transformar isso em algo tangível é dever de toda e qualquer organização orientada para o cliente.</p>
<p>O fato é que os serviços desempenham um papel de crucial importância, na medida em que complementam e, muitas vezes, produzem o diferencial que faltava. Por meio da administração eficaz dos serviços, toda e qualquer organização tem a chance de se posicionar como única na mente do cliente.</p>
<p>Não importa o seu ramo de atividade, o que importa é que a partir de agora, para ser competitivo no mercado, é necessário desenvolver um conjunto de serviços agregados que, além de exceder as expectativas do cliente, precisa ser duradouro. Não existe receita do sucesso, mas se você alinhar criatividade com um pouco de simplicidade (não é necessário reinventar a roda) e temperar com um pouco de inovação, as chances de cativar o seu público-alvo são grandes e seus concorrentes não se atreverão a copiá-lo.</p>
<p>Mário Cunha é sócio-diretor da Academia de Marketing, uma das mais respeitadas consultorias especializadas em treinamentos de equipes do Brasil. Além de ser professor nos cursos de pós-graduação e MBA´s em instituições como FGV, IBMEC e FAAP, tem em seu currículo trabalhos em empresas como a Basf, C&amp;A, Votorantim, Ache, entre outras.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
]]></content:encoded>
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		<title>Mudanças</title>
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		<pubDate>Mon, 19 Apr 2010 16:33:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[Empreendedorismo]]></category>
		<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>

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		<description><![CDATA[Empreendedor Individual: previsões de novas simplificações e atividades]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>O Comitê Gestor do Simples Nacional está definindo ainda para este semestre novas medidas para o Empreendedor Individual. A primeira é o aumento da relação de atividades, para que mais profissionais possam se formalizar. A outra é a definição da nota fiscal on-line para esses empresários.</p>
<p>O Comitê Gestor da Redesim (Rede Nacional para Simplificação do Registro e da Legalização de Empresas e Negócios) estuda medidas de simplificações que tratam do sistema de registro dos empreendedores, que é feito via Portal do Empreendedor. Já está definido que haverá uma página de conferência de dados, antes da confirmação de registro e um sistema de ajuda on-line nos campos de inscrição.</p>
<p>Objetivo das mudanças<br />
De acordo com a Agência Sebrae, o objetivo das medidas é evitar erro, gasto de tempo e custo para as alterações. Para este semestre, também está previsto que os empreendedores possam realizar alterações e dar baixa na atividade pelo Portal do Empreendedor. Atualmente, é necessário ir à Junta Comercial e pagar taxas pelo serviço.</p>
<p>As mudanças foram apresentadas pela consultora do Sebrae, Inês Schwingel, na última sexta-feira (16), para integrantes das unidades de Políticas Públicas e de Atendimento Individual do Sebrae . “São demandas represadas e que devem ser implementadas ainda este ano”, afirmou.</p>
<p>Sobre o Empreendedor Individual<br />
Os interessados em formalizar sua atividades devem acessar a página do Empreendedor Individual na internet (<a title="www.portaldoempreendedor.gov.br" href="http://www.portaldoempreendedor.gov.br/">www.portaldoempreendedor.gov.br</a>) e preencher sete informações: números do RG e CPF (Cadastro de Pessoa Física), CEP, nacionalidade, data de nascimento, ponto de referência de endereço e o código do CNAE (Classificação Nacional de Atividade Econômica). As demais informações serão geradas a partir do CPF.</p>
<p>O Empreendedor Individual paga uma taxa fixa mensal de 11% sobre o valor do salário mínimo, para o INSS (Instituto Nacional de Seguro Social), mais R$ 1 de ICMS (Imposto de Circulação de Mercadoria e Serviços), se for do setor da indústria ou do comércio, ou R$ 5 de ISS (Imposto sobre Serviços), se for do setor de serviços. Com o salário mínimo fixado em R$ 510, a taxa é de R$ 57,10, para comércio e indústria, e de R$ 61,10, para serviços.</p>
]]></content:encoded>
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		<title>Conhecer o consumidor contribui para elevar as vendas</title>
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		<pubDate>Mon, 19 Apr 2010 16:06:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jornalismo</dc:creator>
				<category><![CDATA[Empreendedor]]></category>

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		<description><![CDATA[Entender o que se passa na cabeça do consumidor, desde o momento em que ele entra na loja, conhecer seus hábitos, descobrir como atrair sua atenção em pouquíssimos segundos, como satisfazer suas necessidades e fazer com que retorne ao estabelecimento são questões que tiram o sono de fornecedores e varejistas, desde o setor supermercadista, as [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Entender o que se passa na cabeça do consumidor, desde o momento em que ele entra na loja, conhecer seus hábitos, descobrir como atrair sua atenção em pouquíssimos segundos, como satisfazer suas necessidades e fazer com que retorne ao estabelecimento são questões que tiram o sono de fornecedores e varejistas, desde o setor supermercadista, as lojas de brinquedos e de materiais de construção até as farmácias e postos de combustíveis, entre outros. Portanto, o grande desafio atualmente é, em termos técnicos, aumentar a taxa de conversão, ou seja, incrementar as vendas de uma marca ou do próprio estabelecimento.</p>
<p>Aproximadamente 500 milhões de pessoas circulam anualmente pelo varejo brasileiro e, de acordo com uma pesquisa da Deloitte Consulting, 70% das escolhas de marca ocorrem no ponto de venda (PDV). “O cliente é a todo momento bombardeado com milhares de mensagens de marketing, mas poucos conseguem percebê-las. Por isso, a eficiência da propaganda tradicional começa a ser questionada, o que torna fundamental buscar novas alternativas para conquistá-lo”, explica o diretor de Planejamento da AnimusO2, Steve Hevesi.</p>
<p>Diante dessa realidade, fica claro que não basta construir uma marca e torná-la atrativa. É necessário tornar o consumidor fiel e proporcionar a ele a melhor experiência de compra. Estudo realizado pela Associação de Marketing Promocional (Ampro) e pela Meeting Professionals International (MPI) com executivos de promoção, marketing e trademarketing revela que atualmente o marketing promocional no PDV é a ação mais utilizada pelas empresas, porque ao longo dos últimos anos o cliente mostra-se uma figura que pensa de um jeito, mas age de outro.</p>
<p><strong>Além do que os olhos podem ver</strong></p>
<p>Os estudos em neuromarketing, derivados das crescentes pesquisas da neurociência, buscam conhecer por meio do mapeamento do cérebro em tempo real como o consumidor reage aos estímulos e quais são as áreas cerebrais envolvidas na decodificação das mensagens. Com essas informações é possível organizar as gôndolas estrategicamente e realizar ações pontuais, elevando assim as vendas. Uma boa comunicação também influencia os shoppers.</p>
<p>De acordo com o diretor de planejamento da AnimusO2, Steve Hevesi, o primeiro passo é entender o comportamento do cliente dentro da loja para depois identificar e colocar em prática as ações mais simples, como a fixação de cartazes. “Um dos erros mais comuns é repetir o que foi feito no passado sem possuir dados concretos de avaliação. Muitas empresas insistem em fazer um “enxoval” tradicional de merchandising, mas é importante se diferenciar e ousar para obter resultados concretos”, diz Hevesi.</p>
<p><strong>Sobre a AnimusO2 </strong></p>
<p>A AnimusO2, resultado da fusão das empresas Animus e Oxygen, é a primeira agência especializada em Shopper Innovation, um processo de consultoria estratégica em shopper marketing que projeta e constrói inovação no curto, médio e longo prazo para o cliente.</p>
<p>O foco da agência é aumentar a conversão de venda de uma marca ou do próprio estabelecimento, por meio do desenvolvimento e introdução de estratégias no ponto de venda (PDV), de empresas dos segmentos varejista, industrial, bancário, imobiliário, hoteleiro e de comércio eletrônico, entre outros.</p>
<p>Com escritórios nas capitais paulista e fluminense, a AnimusO2 trabalha de forma integrada ou complementar com consultorias de marketing e branding e agências de propaganda, promoção ou merchandising.</p>
<p><strong>Contato</strong>: <a href="http://www.animus.com.br/">www.animus.com.br</a></p>
<p><strong>Fonte:</strong> Da Redaçăo</p>
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