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3 de agosto de 2009 às 16:28 com as tags flexibilidade, inovação, serviço

Confiança vira diferencial para sobrevivência das empresas

As empresas que conseguem resultados sustentáveis são aquelas que apostam na inovação, flexibilidade, serviço ao cliente, produtividade, redução de custos (que não significa redução de pessoal) e no desenvolvimento de aprendizagem e habilidades das pessoas. Mas, especialmente em tempos de crise, dificilmente uma corporação consegue sobreviver sem confiança.

“Principalmente em momentos turbulentos, uma empresa não pode continuar sendo competitiva e de alta performance se gasta muito tempo e dinheiro no controle de seus próprios empregados, se não confia neles”, diz Fernando Montero da Costa, Diretor de Operações da Human Brasil, multinacional espanhola especialista na Seleção e de Talentos, Formação, Desenvolvimento e Consultoria Estratégica de Pessoas nas Organizações.

O especialista em Recursos Humanos explica que gerar confiança acaba trazendo diversos benefícios a ambas as partes. “Esta segurança contribui inclusive para o Processo de Formação de Pessoas, porque tanto os empresários como os empregados se vêem mais motivados para investir em aperfeiçoamento quando acreditam que a relação de trabalho será duradoura.”

“Outro aspecto relacionado à confiança é o de proporcionar e compartilhar informação. Isto porque nem o pessoal bem formado pode contribuir na melhora dos resultados da empresa se não dispor de informação sobre as dimensões de sua própria atividade, se não souber como usá-las e nem tampouco interpretar tudo isso”, completa Fernando Montero.

O Diretor da Human Brasil explica que na multinacional são trabalhadas sete práticas de Gestão de Alta Performance com Pessoas:

* Segurança no emprego;
* Seleção de pessoal com rigor e método;
* Redução de diferenças entre categorias;
* Descentralização da tomada de decisões;
* Remuneração comparativamente alta e vinculada a resultados;
* Formação de Pessoas;
* Informação ampla e compartilhada.

“Só que para que elas funcionem na prática, é preciso que os empresários e executivos tenham a capacidade e estejam dispostos a gerar em suas empresas essa relação de confiança com seus empregados.”

Outros diferenciais em tempos de crise

Além de irradiar confiança, para sobreviver, uma empresa também não deve abrir mão de pessoas com talento, auto-motivadas, criativas e comprometidas com os objetivos da organização.

Da mesma maneira, uma corporação não tem como ser eficiente se não tiver uma gestão do conhecimento adequada e não existir um canal de comunicação aberto e fluído por toda a organização.

“Outro alerta é para empresas que não desenvolvem a vocação para assumir riscos e não inovam. Estas poderão correr sérios riscos de naufragar na tormenta da crise”, afirma Fernando Montero.

Ainda de acordo com o especialista, as organizações que terão êxito daqui por diante serão aquelas que possuírem uma visão mais ampla da vida, da estratégia, dos processos, das finanças, mas, sobretudo, do fator humano.

“Isto porque pessoas (de alta performance) estão por trás da escolha da melhor estratégia e dos sistemas de gestão e otimização de processos-chave que garantem a rentabilidade sustentável da própria empresa.”

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Tags: flexibilidade, inovação, serviço