Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis

Entender o que se passa na cabeça do consumidor, desde o momento em que ele entra na loja, conhecer seus hábitos, descobrir como atrair sua atenção em pouquíssimos segundos, como satisfazer suas necessidades e fazer com que retorne ao estabelecimento são questões que tiram o sono de fornecedores e varejistas, desde o setor supermercadista, as lojas de brinquedos e de materiais de construção até as farmácias e postos de combustíveis, entre outros. Portanto, o grande desafio atualmente é, em termos técnicos, aumentar a taxa de conversão, ou seja, incrementar as vendas de uma marca ou do próprio estabelecimento.

Aproximadamente 500 milhões de pessoas circulam anualmente pelo varejo brasileiro e, de acordo com uma pesquisa da Deloitte Consulting, 70% das escolhas de marca ocorrem no ponto de venda (PDV). “O cliente é a todo momento bombardeado com milhares de mensagens de marketing, mas poucos conseguem percebê-las. Por isso, a eficiência da propaganda tradicional começa a ser questionada, o que torna fundamental buscar novas alternativas para conquistá-lo”, explica o diretor de Planejamento da AnimusO2, Steve Hevesi.

Diante dessa realidade, fica claro que não basta construir uma marca e torná-la atrativa. É necessário tornar o consumidor fiel e proporcionar a ele a melhor experiência de compra. Estudo realizado pela Associação de Marketing Promocional (Ampro) e pela Meeting Professionals International (MPI) com executivos de promoção, marketing e trademarketing revela que atualmente o marketing promocional no PDV é a ação mais utilizada pelas empresas, porque ao longo dos últimos anos o cliente mostra-se uma figura que pensa de um jeito, mas age de outro.

Além do que os olhos podem ver

Os estudos em neuromarketing, derivados das crescentes pesquisas da neurociência, buscam conhecer por meio do mapeamento do cérebro em tempo real como o consumidor reage aos estímulos e quais são as áreas cerebrais envolvidas na decodificação das mensagens. Com essas informações é possível organizar as gôndolas estrategicamente e realizar ações pontuais, elevando assim as vendas. Uma boa comunicação também influencia os shoppers.

De acordo com o diretor de planejamento da AnimusO2, Steve Hevesi, o primeiro passo é entender o comportamento do cliente dentro da loja para depois identificar e colocar em prática as ações mais simples, como a fixação de cartazes. “Um dos erros mais comuns é repetir o que foi feito no passado sem possuir dados concretos de avaliação. Muitas empresas insistem em fazer um “enxoval” tradicional de merchandising, mas é importante se diferenciar e ousar para obter resultados concretos”, diz Hevesi.

Sobre a AnimusO2

A AnimusO2, resultado da fusão das empresas Animus e Oxygen, é a primeira agência especializada em Shopper Innovation, um processo de consultoria estratégica em shopper marketing que projeta e constrói inovação no curto, médio e longo prazo para o cliente.

O foco da agência é aumentar a conversão de venda de uma marca ou do próprio estabelecimento, por meio do desenvolvimento e introdução de estratégias no ponto de venda (PDV), de empresas dos segmentos varejista, industrial, bancário, imobiliário, hoteleiro e de comércio eletrônico, entre outros.

Com escritórios nas capitais paulista e fluminense, a AnimusO2 trabalha de forma integrada ou complementar com consultorias de marketing e branding e agências de propaganda, promoção ou merchandising.

Contato: www.animus.com.br

Fonte: Da Redaçăo